Politique de remboursement

Conformément aux dispositions du Code de la consommation (Article L221-18 et suivants), vous disposez d'un droit de rétractation pour annuler votre commande, sans avoir à justifier de motif, dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des biens.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté par email à l'adresse suivante : Email : contact@towerrush-game.eu

2. Conditions de Retour

Pour que votre article soit éligible à un retour, il doit répondre aux conditions suivantes :

• L'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

• Il doit être dans son emballage d'origine, intact et non endommagé.

• Une facture ou une preuve d'achat (comme l'email de confirmation de commande) est requise.

• Les frais d'expédition pour le retour du produit sont à la charge du client. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

3. Articles Endommagés, Défectueux ou Erronés

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons le problème et trouverons une solution rapide, telle qu'un remplacement ou un remboursement complet, en prenant en charge les éventuels frais de port.

4. Articles non Retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les cartes-cadeaux (Gift Cards).

• Les logiciels ou produits numériques téléchargeables.

• Les articles en solde ou en promotion (si indiqué explicitement sur la page du produit).

5. Procédure de Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons bien reçu l'article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre demande de remboursement.

Si la demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original (carte de crédit, PayPal, etc.) dans un délai de 10 jours ouvrables.

6. Remboursements Retardés ou Manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite l'émetteur de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement affiché. Si après avoir effectué ces démarches, vous n'avez toujours rien reçu, veuillez nous contacter à l'adresse email ci-dessous.

7. Contact

Pour toute question relative à notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :

Site web : towerrush-game.eu 
Email : contact@towerrush-game.eu
Adresse : 10 Cr Bayard, 69002 Lyon, France